Au sein de l'agence Héhocom, je suis impliquée dans une mission à long terme avec l'un de nos clients de confiance, Audition Confort, un grand groupe de centres auditifs présent à travers 15 établissements en France. Notre équipe a récemment développé un site intranet sur mesure pour permettre à chaque collaborateur d'Audition Confort de passer des commandes internes pour une gamme variée de supports de communication (flyers, kakémonos, signatures mails, publiposyages...) brandés à l'image de l'entreprise.
Depuis plusieurs mois maintenant, je suis responsable de la gestion des commandes passées sur ce site, ainsi que du suivi du relationnel client. Mon rôle va au-delà de la simple gestion des commandes ; je suis également chargée de la création de nouveaux produits à intégrer sur le site. Chaque demande de nouveau produit suit un processus bien défini : de la prise de brief client à la recherche de fournisseurs, en passant par la création du produit en respectant les gabarits fournis, la validation du visuel auprès du client, jusqu'à la mise en ligne sur le back-office WordPress.
Pour chaque commande reçue, je m'assure également de suivre minutieusement un processus précis : enregistrement des informations de la commande dans notre base de données interne, création ou modification de la trame du produit si nécessaire, envoi d'un Bon À Tirer (BAT) au client pour validation, création du fichier d'impression, passage de commande auprès du fournisseur, et suivi de la commande jusqu'à sa livraison.
Cette mission exigeante me permet de développer mes compétences en gestion de projet, en relation client et en création de produits tout en contribuant efficacement à la stratégie de communication et de marketing d'Audition Confort.
